Proceso simple de reembolsos y cambios

Estamos dedicados a la satisfacción del cliente al 100% y entendemos completamente que un sostén debe ajustarse perfectamente y verse bien. Con eso en mente, puede devolver cualquier artículo dentro de los 30 días posteriores al envío, sin hacer preguntas y recibir un reembolso completo o un cambio si lo desea. No cobramos tarifas de reposición ni de administración.

Reembolsos

A veces simplemente no estás enamorado de lo que compraste, ¡y eso está bien! Si cambia de opinión con gusto le reembolsaremos el precio de compra o lo cambiaremos, sujeto a las siguientes condiciones:

  1. Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío.
  2. Todos los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, con sus etiquetas todavía puestas y nunca usadas. Cualquier producto devuelto que haya sido dañado o lavado no será reembolsado ni cambiado. Cuando pruebe su compra de Ouh La La, evite que el maquillaje o las lociones entren en contacto con ellos. Asegúrese también de probarse los pantalones sobre su propia ropa interior. En aras de la higiene, podemos rechazar devoluciones cuando sea obvio que esto no se ha hecho.
  3. Los reembolsos se procesarán y los pagos se devolverán a la forma de pago original, a menos que se solicite un cambio o una tarjeta de regalo.
  4. Los clientes son responsables de enviar los artículos de devolución y cambio a Ouh La La, incluido el costo de envío.
  5. Se incluye una etiqueta de devolución con cada pedido.
  6. Procesamos su reembolso inmediatamente cuando la lencería regresa a la tienda / almacén.

Siga nuestra guía sobre cómo solicitar un reembolso

Exchanges

Si desea canjear una compra, estaremos encantados de hacerlo, sujeto a las siguientes condiciones:

  1. Los artículos se devuelven dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío.
  2. Todos los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, con sus etiquetas todavía puestas y nunca usadas. Cualquier producto devuelto que haya sido dañado o lavado no será reembolsado ni cambiado. Cuando pruebe su compra de Ouh La La, evite que el maquillaje o las lociones entren en contacto con ellos. Asegúrese también de probarse los pantalones sobre su propia ropa interior. En aras de la higiene, podemos rechazar devoluciones cuando sea obvio que esto no se ha hecho.
  3. Los clientes son responsables de enviar los artículos de devolución y cambio a Ouh La La, incluido el costo de envío.
  4. Se incluye una etiqueta de devolución con cada pedido.

Siga nuestra guía en hCómo solicitar un intercambio

Devoluciones defectuosas

Queremos que nuestros clientes estén 100% satisfechos con su compra, pero en muy raras ocasiones los productos pueden ser defectuosos, mal descritos o diferentes a la muestra mostrada.

Siga el proceso de devolución para esto y agregue una nota que explique la situación. Es posible que le enviemos un correo electrónico o le llamemos por teléfono para obtener más información.

Gastos de envío de devolución pueden se reembolsará por artículos defectuosos solo si el cliente proporciona prueba del monto del envío.

Cancelando una orden

Comuníquese con nosotros lo antes posible. Si su pedido aún no ha sido enviado, le reembolsaremos inmediatamente su pago. Si lo hemos enviado, le reembolsaremos su pago tan pronto como se reciba la compra en la tienda.

Contáctanos

Teléfono: + 44 (0) 14444 455123
Correo Electrónico: sales@ouhlala.co.uk