Política de Privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo ouhlala.co.uk (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su Información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para recibir atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de manera única a un individuo (incluida la información a continuación) como "Información personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

  • Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
  • Finalidad de la colección: cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
  • Fuente de colección: Recopilado automáticamente cuando accede a nuestro Sitio utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
  • Divulgación con fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify.

Informaciones de pedido

  • Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Finalidad de la colección: para proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, para procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y / o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, y cuando estén en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
  • Fuente de colección: recogido de usted.
  • Divulgación con fines comerciales: compartido con nuestro procesador Shopify.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con terceros para ayudarnos a utilizar su información personal, como se describe anteriormente. Por ejemplo, usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea; puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal aquí: Política de privacidad de Shopify. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio; puede leer más sobre cómo Google usa su información personal aquí: Google Política de privacidad. También puede darse de baja de Google Analytics.

Publicidad conductual

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios o comunicaciones de marketing dirigidas que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

  • Usamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google usa su información personal aquí: Google Política de privacidad. También puede darse de baja de Google Analytics.
  • Utilizamos el marketing por correo electrónico para mantenerlo actualizado con productos, servicios y ofertas que creemos que pueden ser de su interés o relevancia.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar el Página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI").

Puede optar por no recibir publicidad dirigida visitando Facebook, Google or Bing.

Además, puede optar por no recibir algunos de estos servicios visitando el Portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance.

Uso de información personal

Usamos su información personal para brindarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir su pedido y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

  • Tu consentimiento;
  • La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • Para proteger sus intereses vitales;
  • Realizar una tarea realizada en interés público;
  • Por nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información personal para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de cancelación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

Toma de decisiones automática

Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal en usted o lo afecte significativamente de otra manera.

No participamos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto legal o significativo de otro modo al utilizar los datos del cliente.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para evitar el fraude que no tiene un efecto legal o significativo en usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

  • Denylist temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Este denylist persiste durante unas pocas horas.
  • Denylist temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP denegadas. Este denylist persiste durante unos pocos días.

Sus derechos - GDPR

Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o borre su información personal. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con clienteservicios@ouhlala.co.uk.

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluso a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte Documento técnico de GDPR de Shopify.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas las cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también brindan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

Usamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y brindar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

  • _de - Se utiliza en relación con el acceso al administrador.
  • _secure_session_id - Se utiliza en relación con la navegación a través de un escaparate.
  • Cesta - Utilizado en conexión con el carrito de compras.
  • cart_sig - Utilizado en conexión con el pago
  • cart_ts - Utilizado en conexión con el pago
  • checkout_token - Utilizado en conexión con el pago
  • secreto - Utilizado en conexión con el pago
  • seguro_cliente_sig - Usado en conexión con el inicio de sesión del cliente.
  • storefront_digest - Usado en conexión con el inicio de sesión del cliente.
  • _shopify_u - Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Informes y análisis

  • _seguimiento_consentimiento - Preferencias de seguimiento.
  • _página de destino - Seguimiento de páginas de destino
  • _orig_referrer - Seguimiento de páginas de destino
  • _s - Análisis de Shopify
  • _shopify_fs - Análisis de Shopify
  • _shopify_s - Análisis de Shopify
  • _shopify_sa_p - Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
  • _shopify_sa_t - Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
  • _shopify_y - Análisis de Shopify
  • _y - Análisis de Shopify
  • _ga - Google analitico

El período de tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web ya no sean totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero usted puede elegir si acepta o no cookies a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, puede encontrarla en el archivo de ayuda de su navegador o en sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que es posible que bloquear las cookies no impida por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos u optar por no recibir ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones de la sección "Publicidad conductual" anterior.

No Rastrear

Tenga en cuenta que debido a que no existe una comprensión coherente de la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no alteramos nuestra recopilación de datos y prácticas de uso cuando detectamos tal señal en su navegador.

Banco Klarna AB

Usamos Klarna como proveedor de nuestro pago. Esto significa que podemos transferir sus datos personales en forma de contacto y detalles del pedido a Klarna cuando se cargue el pago, para que Klarna pueda administrar su compra. Sus datos personales transferidos se procesan de acuerdo con Aviso de privacidad propio de Klarna.

Klarna Bank AB (publ) ("Klarna") utiliza cookies para reconocer el dispositivo del usuario con el fin de proporcionar publicidad personalizada de los productos Klarna la próxima vez que el usuario navegue por un sitio web comercial que ofrezca productos Klarna y con fines analíticos.

Cookies de análisis y marketing persistentes

Estas cookies contienen una identificación de usuario única que permitirá a Klarna reconocer el dispositivo del usuario la próxima vez que el usuario regrese a un comerciante que utilice los servicios de Klarna. Estas son cookies persistentes, almacenadas en el dispositivo por un período de hasta 540 días a partir de la última interacción con Klarna, o hasta que se eliminen y permitan a Klarna (i) mostrar marketing personalizado de los productos de Klarna, incluidas promociones de crédito para el usuario. y (ii) realizar análisis del comportamiento del usuario.

Al conectar el ID de usuario único almacenado en la cookie del dispositivo con la información que Klarna tiene sobre el usuario, Klarna podrá reconocer al usuario de ese dispositivo. La información que Klarna recopila a través de las cookies no se comparte con ningún tercero.

Sobre Klarna

Klarna Bank AB (publ) está sujeto a la legislación sueca de protección de datos y es el controlador de datos con el fin de procesar los datos personales como se describe anteriormente. Klarna cuenta con un delegado de protección de datos y un equipo formado por expertos en datos personales. Klarna también tiene un equipo de servicio al cliente que maneja preguntas relacionadas con datos personales. Le invitamos a ponerse en contacto con Klarna en dataskydd@klarna.se. Por favor visita www.klarna.com para obtener más información sobre Klarna y cómo Klarna procesa los datos personales.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros a clienteservicios@ouhlala.co.uk.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puede contactar a su local autoridad de protección de datos.