Proceso simple de reembolsos y cambios

Política de reembolso y cambio de Ouh La La

En Ouh La La, tu felicidad es nuestra prioridad. Sabemos que la lencería no solo se trata de su apariencia, sino también de su comodidad. Por eso ofrecemos... Política de devolución y cambio sin preguntas de 60 días, para que puedas comprar con total confianza.

Para los regalos de Navidad, hemos ampliado nuestro período de devolución hasta 31st enero, lo que le da suficiente tiempo para cambiar o devolver artículos.

Reembolsos

A veces, un artículo no está del todo bien, y no pasa nada. Si cambia de opinión, con gusto le enviaremos un reembolso completo o cambio bajo las siguientes condiciones:

• Los artículos deben devolverse dentro de 60 días de recibo.

• Los artículos deben estar en perfecta condición, sin usar, sin lavar, en su embalaje original y con todas las etiquetas adheridas.

• Al probarse lencería, evite el contacto con maquillaje o lociones, y pruébese siempre la parte de abajo sobre su propia ropa interior. Por razones de higiene, podríamos rechazar devoluciones si no se cumplen estas condiciones.

• Los clientes son responsables del coste del envío de devolución. Para su comodidad, se incluye una etiqueta de devolución desprendible con cada pedido. Nuestra dirección también figura al final de esta página.

• Por favor incluya su nota de entrega para que podamos identificar su pedido y procesar su solicitud rápidamente.

• Los reembolsos se procesan una vez que su devolución llega a nuestra tienda/almacén de Haywards Heath y se acreditarán a su método de pago original.

Cambios

¿Necesitas una talla, color o estilo diferente? Con gusto te ayudaremos. cambio sin cargo para usted.

• Los artículos deben devolverse dentro de 60 días de recepción y estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar, en su embalaje original y con todas las etiquetas adheridas.

• Siga el mismo proceso que para los reembolsos, marcando claramente qué artículos desea cambiar.

• Los clientes son responsables del coste del envío de la devolución. Una vez recibida la devolución, le enviaremos el artículo de reemplazo sin coste adicional.

Artículos defectuosos

En raras ocasiones, los artículos pueden llegar defectuosos, no conformes a la descripción o diferentes a lo que pediste. En estos casos, resolveremos el problema rápidamente.

• Siga el proceso de devolución estándar e incluya una breve nota que describa la falla.

• Nuestro equipo podría ponerse en contacto con usted para obtener más detalles si es necesario.

• Si se confirma que el artículo es defectuoso, se reembolsará el franqueo de devolución una vez que proporcione un comprobante de envío.

• Tendrá la opción de un reemplazo, un cambio o un reembolso completo.

Cancelación de un pedido

Si necesita cancelar, comuníquese con nosotros lo antes posible:

• Si su pedido no se ha enviado, le enviaremos un reembolso inmediato.
• Si ya se ha enviado, le reembolsaremos el importe tan pronto como nos sea devuelto el artículo.
• Se aplica una pequeña tarifa administrativa de £5 a los pedidos cancelados para cubrir los costos de procesamiento de pago.

Contáctenos

Si tienes alguna pregunta, estamos aquí para ayudarte:

Unidad 31, Centro Comercial Orchards, Haywards Heath, West Sussex, RH16 3TH

Teléfono: +44 (0)1444 455123
Correo electrónico: sales@ouhlala.co.uk