Cómo solicitar un intercambio

1. Visite nuestro portal de devoluciones

2. Introduzca su número de pedido y correo electrónico, número de teléfono o código postal, luego seleccione "Iniciar una devolución".

3. Seleccione los productos a cambiar y el tamaño que le gustaría recibir, luego seleccione el motivo de la devolución. Es posible que también desee agregar notas, pero esto es opcional.

4. En la página siguiente, seleccione el método de devolución. Para la mayoría de las devoluciones, "Enviar con su propio transportista" será la única opción disponible.

5. Su pedido ya ha sido iniciado y se le enviará más información por correo electrónico una vez que hayamos aprobado su devolución.

6. Una vez que se haya aprobado su devolución, recibirá un correo electrónico con más instrucciones. Envíalo a la dirección facilitada y una vez que lo recibamos lo marcaremos como "Recibido".

7. Cuando llegue su artículo, lo marcaremos como "Recibido" y se le enviará otro correo electrónico. Las devoluciones pueden tardar hasta 2-3 días en procesarse.

8. Al recibir los artículos originales, le enviaremos los artículos de cambio y recibirá una notificación de envío por separado. También recibirá un correo electrónico confirmando que su intercambio ha sido procesado y finalizado.